Termos de Uso

Termos de Uso — GIDM

1. Apresentação

Estes Termos de Uso disciplinam o acesso e utilização do site, da plataforma GIDM — Gestão Inteligente de Manutenção e dos serviços relacionados.

O GIDM é atualmente disponibilizado sob responsabilidade de:

Wssany Cezanni de Oliveira
CNPJ nº 42.515.440/0001-21
Rio de Janeiro/RJ — Brasil
Contato: gidm.manutencao@gmail.com

Ao utilizar serviços disponibilizados pelo GIDM, o usuário declara ter ciência destes Termos e das condições comerciais ou contratuais aplicáveis à sua organização.

2. GIDM e GIDC

O GIDM é uma plataforma destinada à organização de operações de manutenção, podendo disponibilizar recursos relacionados, entre outros, a:

• solicitações;
• ordens de serviço;
• locais;
• ativos;
• QR Codes;
• checklists;
• equipes;
• registros de execução;
• históricos;
• relatórios;
• orçamentos;
• integrações e canais operacionais.

As funcionalidades efetivamente disponibilizadas poderão variar conforme a versão do produto, ambiente e condições contratadas.

O GIDC — Gestão Inteligente de Climatização encontra-se em desenvolvimento. A presença de informações sobre o GIDC no site não constitui garantia de disponibilidade comercial ou funcionalidade implementada.

3. Elegibilidade e acesso

O uso da plataforma poderá depender de:

• vínculo com uma organização cliente;
• criação ou autorização de conta;
• atribuição de perfil de acesso;
• contratação comercial válida.

A organização cliente é responsável por definir quais pessoas estão autorizadas a acessar sua operação no sistema.

4. Credenciais e segurança da conta

As credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas indevidamente.

O usuário é responsável por:

• manter seus dados de acesso protegidos;
• comunicar acessos suspeitos;
• utilizar somente contas para as quais possua autorização;
• encerrar sessões em dispositivos compartilhados quando apropriado.

O GIDM poderá adotar medidas de proteção adicionais quando identificar riscos à segurança da plataforma ou dos usuários.

5. Perfis e permissões

A plataforma pode possuir diferentes níveis de acesso conforme função e responsabilidade dos usuários.

A disponibilização de determinada informação ou ação dependerá das permissões atribuídas pela organização e das regras existentes no sistema.

O usuário não deve tentar contornar controles de acesso, acessar informações de outras organizações ou realizar operações para as quais não tenha autorização.

6. Uso adequado da plataforma

O usuário concorda em utilizar o GIDM para finalidades legítimas relacionadas à sua operação.

É proibido:

• utilizar o serviço para atividade ilícita;
• tentar obter acesso não autorizado;
• explorar vulnerabilidades;
• prejudicar intencionalmente a disponibilidade do serviço;
• enviar código malicioso;
• utilizar credenciais de terceiros sem autorização;
• copiar, modificar ou realizar engenharia reversa do software em desacordo com a legislação e com os direitos aplicáveis;
• utilizar a plataforma para armazenar conteúdo ilegal ou manifestamente incompatível com sua finalidade.

7. Informações inseridas pelo cliente

A organização cliente e seus usuários são responsáveis pelas informações que inserem na plataforma.

Isso inclui, entre outros:

• solicitações;
• descrições;
• dados de ativos;
• ordens de serviço;
• fotografias;
• evidências;
• checklists;
• nomes e contatos de pessoas;
• observações;
• informações técnicas.

A organização deve assegurar que possui autorização ou outra base jurídica adequada para inserir e tratar informações de terceiros quando necessário.

8. Titularidade dos dados do cliente

As informações operacionais inseridas por uma organização cliente permanecem vinculadas à sua operação.

O uso da plataforma não transfere ao GIDM a propriedade sobre os dados, documentos ou conteúdos fornecidos pelo cliente.

O cliente autoriza o tratamento desses dados na medida necessária para disponibilizar o serviço, manter sua segurança, prestar suporte e cumprir obrigações legais e contratuais.

9. Propriedade intelectual

O software, identidade visual, interfaces, documentação, textos, estrutura técnica, códigos e demais materiais próprios do GIDM são protegidos pela legislação aplicável.

O acesso à plataforma não transfere ao usuário direitos de propriedade intelectual sobre o sistema.

O usuário recebe apenas o direito de utilização compatível com sua relação contratual e com estes Termos.

10. Integrações e serviços de terceiros

Algumas funcionalidades poderão depender de provedores ou plataformas de terceiros, como:

• infraestrutura em nuvem;
• serviços de autenticação;
• armazenamento;
• mensageria;
• WhatsApp ou outros canais de comunicação.

A disponibilidade dessas integrações também poderá depender dos serviços, regras e limitações definidos pelos respectivos terceiros.

Alterações ou indisponibilidades externas podem afetar temporariamente funcionalidades integradas sem que isso represente necessariamente falha do núcleo da plataforma.

11. Ordens de serviço e manutenção

O GIDM é uma ferramenta de gestão e registro.

A plataforma não substitui:

• avaliação técnica;
• inspeção profissional;
• normas de segurança;
• responsabilidade técnica;
• decisões de engenharia;
• manutenção executada por profissionais qualificados.

Cabe ao cliente e aos profissionais envolvidos determinar as medidas técnicas adequadas a cada situação.

12. Disponibilidade e manutenção do serviço

Buscamos manter a plataforma disponível e funcional, mas poderão ocorrer:

• manutenções programadas;
• atualizações;
• correções;
• indisponibilidades de infraestrutura;
• problemas em serviços de terceiros;
• incidentes técnicos.

Garantias específicas de nível de serviço, quando existentes, deverão constar de contrato ou proposta comercial própria.

13. Evolução do produto

O GIDM é um software em evolução.

Funcionalidades poderão ser:

• adicionadas;
• aperfeiçoadas;
• reorganizadas;
• substituídas;
• descontinuadas quando tecnicamente ou comercialmente necessário.

Alterações relevantes que afetem contratos existentes deverão respeitar as condições acordadas com os clientes.

14. Demonstrações e materiais comerciais

Capturas de tela, ambientes demonstrativos, nomes fictícios, ativos de exemplo e outros dados apresentados em materiais comerciais podem ser utilizados para ilustrar o funcionamento do produto.

Esses materiais não constituem garantia de que todos os elementos apresentados serão disponibilizados em todos os planos ou ambientes.

A proposta ou contrato comercial deverá indicar o escopo efetivamente contratado.

15. Condições comerciais

Valores, planos, implantação, suporte e demais condições comerciais poderão ser definidos em:

• proposta;
• pedido;
• contrato;
• instrumento equivalente.

Quando houver conflito entre estes Termos gerais e uma condição específica formalmente contratada, prevalecerá a condição específica para aquela relação, respeitada a legislação aplicável.

16. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do GIDM está sujeito à Política de Privacidade, disponível em /privacidade.

Cada organização também é responsável por suas próprias obrigações relacionadas aos dados pessoais que insere ou administra por meio da plataforma.

17. Suspensão de acesso

O acesso poderá ser temporariamente suspenso quando necessário para:

• proteger a segurança da plataforma;
• investigar uso indevido;
• responder a incidente;
• cumprir determinação legal;
• impedir acesso não autorizado;
• aplicar condições contratuais válidas.

Sempre que adequado e possível, buscaremos comunicar a organização responsável.

18. Encerramento da relação

Quando a relação comercial for encerrada, o acesso poderá ser desativado conforme as condições contratadas.

Tratamento, retenção, exportação ou eliminação de dados após o encerramento observarão:

• o contrato;
• a Política de Privacidade;
• obrigações legais;
• necessidades legítimas de preservação de registros e exercício de direitos.

19. Responsabilidades e limitações

O GIDM responderá por suas obrigações nos limites previstos na legislação e nos contratos aplicáveis.

Não nos responsabilizamos por consequências decorrentes exclusivamente de:

• informações incorretas inseridas por usuários;
• decisões técnicas tomadas pelo cliente sem participação do GIDM;
• utilização indevida da plataforma;
• compartilhamento não autorizado de credenciais pelo usuário;
• falhas ou indisponibilidades de terceiros fora de nosso controle razoável;
• uso da plataforma em desacordo com estes Termos.

Nada nestes Termos busca excluir responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação brasileira.

20. Comunicações

Informações relevantes relacionadas ao serviço poderão ser comunicadas por:

• e-mail;
• notificações da própria plataforma;
• canais fornecidos pela organização cliente;
• outros meios acordados comercialmente.

O cliente é responsável por manter seus contatos atualizados.

21. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças:

• legais;
• técnicas;
• operacionais;
• comerciais.

A versão vigente estará disponível no site com sua respectiva data de atualização.

Quando uma alteração exigir comunicação específica por força de contrato ou legislação, adotaremos as medidas aplicáveis.

22. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Quando não houver regra legal de competência obrigatória em sentido diverso, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para resolução de controvérsias decorrentes destes Termos.

Essa disposição não limita direitos de consumidores ou outras hipóteses em que a legislação determine foro ou competência diferentes.

23. Contato

Dúvidas relacionadas aos Termos de Uso podem ser encaminhadas para:

gidm.manutencao@gmail.com

Responsável:

Wssany Cezanni de Oliveira
CNPJ: 42.515.440/0001-21
Rio de Janeiro/RJ — Brasil