Política de Privacidade

Política de Privacidade — GIDM

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica como são tratados dados pessoais no site, nos canais de contato e na plataforma GIDM — Gestão Inteligente de Manutenção, incluindo funcionalidades, integrações e serviços relacionados.

O GIDM é atualmente disponibilizado sob responsabilidade de Wssany Cezanni de Oliveira, inscrito no CNPJ sob nº 42.515.440/0001-21, com sede cadastrada no município do Rio de Janeiro/RJ, doravante denominado simplesmente “GIDM”, “nós” ou “responsável pela plataforma”.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o canal oficial é:

E-mail: gidm.manutencao@gmail.com

Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e demais normas aplicáveis ao tratamento de dados pessoais no Brasil.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política pode se aplicar a:

• visitantes do site;
• pessoas que solicitam demonstrações;
• pessoas que entram em contato conosco;
• administradores e usuários das organizações clientes;
• funcionários, prestadores e integrantes de equipes de manutenção;
• moradores, solicitantes ou terceiros cujas informações sejam inseridas na plataforma por uma organização cliente;
• usuários que interajam com funcionalidades ou integrações disponibilizadas pelo GIDM.

A página e os materiais referentes ao GIDC — Gestão Inteligente de Climatização também estão abrangidos por esta Política no que diz respeito ao site, formulários de interesse e contatos relacionados ao desenvolvimento da solução.

3. Quais dados podemos tratar

Dependendo da forma de utilização dos nossos serviços, podemos tratar diferentes categorias de dados.

3.1. Dados de contato e interesse comercial

Ao solicitar uma demonstração, entrar em contato ou conversar conosco, poderão ser informados dados como:

• nome;
• empresa ou condomínio;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• tipo de operação;
• assunto;
• mensagens enviadas;
• informações sobre necessidades da operação de manutenção.

3.2. Dados de usuários da plataforma

Quando uma organização utiliza o GIDM, poderão ser tratados dados relacionados aos usuários autorizados, como:

• nome;
• e-mail;
• telefone, quando aplicável;
• função ou perfil de acesso;
• organização à qual o usuário está vinculado;
• identificadores técnicos relacionados à conta;
• registros de acesso e atividades realizadas no sistema.

3.3. Dados relacionados à operação de manutenção

A plataforma pode armazenar informações inseridas pelas organizações clientes durante sua utilização, incluindo:

• solicitações de manutenção;
• ordens de serviço;
• locais;
• ativos e equipamentos;
• responsáveis e membros da equipe;
• checklists;
• registros de execução;
• observações;
• históricos;
• orçamentos;
• fotografias e evidências;
• mensagens ou registros relacionados a integrações;
• informações associadas a moradores, funcionários, prestadores ou outros solicitantes, quando cadastradas pelo cliente.

As organizações clientes são responsáveis por avaliar quais informações são necessárias para suas operações e devem evitar inserir dados pessoais excessivos ou sem relação com a finalidade da plataforma.

4. Dados sensíveis

O GIDM não é concebido com a finalidade principal de tratar dados pessoais sensíveis.

Solicitamos que usuários e organizações não incluam informações sensíveis em campos livres, fotografias, observações ou anexos quando isso não for estritamente necessário e juridicamente adequado.

Caso dados dessa natureza sejam tratados, deverão ser observadas as regras específicas previstas na legislação aplicável.

5. Dados técnicos

Durante a utilização do site ou da plataforma, poderão ser tratados automaticamente dados técnicos necessários para funcionamento, segurança e diagnóstico, como:

• endereço IP;
• data e horário de acessos;
• navegador e tipo de dispositivo;
• registros técnicos e de erro;
• eventos de autenticação;
• informações necessárias à prevenção de uso indevido e proteção da plataforma.

6. Para que utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder solicitações de contato;
• apresentar o GIDM a potenciais clientes;
• atender pedidos de demonstração;
• executar procedimentos preliminares a uma contratação;
• criar e administrar contas;
• autenticar usuários;
• disponibilizar as funcionalidades contratadas;
• registrar e organizar atividades de manutenção;
• permitir o funcionamento de ordens de serviço, ativos, checklists, relatórios, históricos e demais recursos;
• viabilizar integrações solicitadas ou contratadas;
• prestar suporte;
• proteger usuários, contas e infraestrutura;
• investigar erros, incidentes e uso indevido;
• manter registros necessários para cumprimento de obrigações legais;
• exercer ou defender direitos;
• melhorar tecnicamente a plataforma, respeitados os princípios de proteção de dados.

A LGPD prevê diferentes hipóteses legais para o tratamento, entre elas execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigações legais, consentimento quando aplicável e legítimo interesse em situações compatíveis com os direitos do titular.

7. GIDM como controlador e como operador

O papel desempenhado pelo GIDM depende do contexto do tratamento.

7.1. Dados coletados diretamente pelo GIDM

Em situações como contatos comerciais, solicitações de demonstração, segurança do próprio serviço e administração da relação contratual, o responsável pelo GIDM poderá atuar como controlador, tomando decisões sobre as finalidades e meios do tratamento.

7.2. Dados inseridos por organizações clientes

Quando uma empresa, condomínio ou outra organização utiliza a plataforma para administrar sua própria operação de manutenção e insere dados de funcionários, moradores, prestadores ou terceiros, essa organização poderá atuar como controladora desses dados, enquanto o GIDM poderá atuar como operador, realizando o tratamento conforme as instruções e finalidades estabelecidas pelo cliente.

A definição concreta dos papéis poderá ser detalhada no contrato celebrado com cada cliente.

8. Compartilhamento de dados

Podemos utilizar fornecedores necessários à operação do GIDM, incluindo serviços de:

• hospedagem e infraestrutura;
• banco de dados;
• armazenamento de arquivos;
• autenticação;
• envio e processamento de comunicações;
• integrações;
• monitoramento técnico e segurança;
• suporte tecnológico.

Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários à prestação de seus serviços e devem tratá-los de acordo com as finalidades aplicáveis e obrigações contratuais.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• atendimento a ordem judicial ou autoridade competente;
• exercício regular de direitos;
• prevenção ou investigação de fraude, incidentes ou uso indevido.

Não comercializamos bancos de dados pessoais.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura tecnológica podem possuir servidores ou operações fora do Brasil.

Nessas situações, dados poderão ser processados em outros países, observadas as exigências legais aplicáveis e medidas destinadas à proteção das informações.

10. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

O prazo poderá variar conforme:

• duração da relação com o cliente;
• necessidade operacional;
• solicitações do titular ou da organização controladora;
• obrigações legais ou regulatórias;
• necessidade de exercício regular de direitos;
• ciclos técnicos de backup e segurança.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza da plataforma para reduzir riscos de:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração indevida;
• exposição;
• destruição;
• tratamento incompatível com as finalidades declaradas.

Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, também é responsabilidade dos usuários proteger suas credenciais e utilizar a plataforma de maneira adequada.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, quando cabível;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamentos;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o consentimento for utilizado;
• revogação do consentimento, quando essa for a base aplicável;
• revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando cabível.

13. Como exercer seus direitos

Solicitações relativas a dados pessoais podem ser enviadas para:

gidm.manutencao@gmail.com

Para proteger os próprios titulares, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

Quando o GIDM atuar apenas como operador em nome de uma organização cliente, determinadas solicitações poderão precisar ser direcionadas ao respectivo controlador.

14. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento, segurança e manutenção de sessões.

Caso sejam implementadas posteriormente ferramentas não essenciais de analytics, publicidade ou rastreamento, esta Política deverá ser atualizada e, quando necessário, serão implementados mecanismos apropriados de informação e escolha do usuário.

15. Crianças e adolescentes

O GIDM é destinado principalmente a organizações e profissionais envolvidos na gestão de manutenção.

A plataforma não é direcionada especificamente a crianças. Caso uma organização cliente trate dados de crianças ou adolescentes por meio do serviço, será responsável por avaliar a base legal e as medidas exigidas pela legislação aplicável.

16. Links e serviços de terceiros

O site e a plataforma poderão conter integrações ou links para serviços operados por terceiros.

O tratamento realizado diretamente por esses terceiros está sujeito às políticas e condições próprias de cada serviço.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• evolução do GIDM;
• novas funcionalidades;
• alterações em fornecedores ou integrações;
• mudanças regulatórias;
• aperfeiçoamentos das práticas de privacidade.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página com indicação da data da revisão.

18. Contato

Responsável pela plataforma:

Wssany Cezanni de Oliveira
CNPJ: 42.515.440/0001-21
Rio de Janeiro/RJ — Brasil
E-mail de contato e privacidade: gidm.manutencao@gmail.com